Ansprechpartner Detailpflege

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Nahtloses Kundenmanagement – Kontakte und Akquise leicht dokumentiert

CRM plus

Erstellen Sie Ihre eigene Adressdatenbank mit Privatpersonen und Firmen, dazu einem Überblick über Abteilungen, Zuständigkeiten und Absprachen. Erleichtern Sie sich Ihre Kundenpflege durch eine lückenlose Dokumentation aller Kontakte in einer schlüssigen Kundenhistorie.

Ihre Möglichkeiten mit diesem Modul

Ansprechpartner persönlich kennen

  • Mehrere Serienbriefempfänger markieren
  • Privatanschrift, Geburtstag, Bemerkungsfeld, bis zu drei Bilder hinterlegen
  • Kundenfeedback pro Ansprechpartner dokumentieren
  • Stichworte („Tags“) mit Datum vergeben

Wichtige Kunden analysieren und binden

  • Beziehungen zwischen Adressen/Ansprechpartnern aufnehmen
  • Preisschiene und Rabattsatz für Stammkunden und Agenturen auswählen
  • Kundendefinierte Details und Zusammenfassungen

Werbekampagnen durchführen und Kontakte generieren

  • Personalisierte Serienbriefe senden
  • Akquisestatus (Lead-Status) verfolgen
  • Wiedervorlagen anlegen
  • Kampagnen zur Leadgenerierung auswerten

Kontaktnotizen direkt anlegen

  • Über TAPI-Schnittstelle direkten Telefonkontakt herstellen
  • In Kontaktnotiz Zweck und Inhalt des Kontaktes dokumentieren
  • Gesprächspartner und Bearbeiter notieren
  • Mit Hilfe von Vorschlagswerten Pflichtfelder zügig ausfüllen
  • Bearbeitungszeit automatisch aufzeichnen

Kundenkontakte nachvollziehen

  • Alle Kundenkontakte in der Übersicht, sortieren und filtern nach Datum/Kategorie
  • Informationen für alle Mitarbeiter zugänglich, wahlweise vertraulich

Erweiterte Möglichkeiten mit anderen Modulen

Abweichende Sprachen für Ansprechpartner zuweisen mit Modul Mehrsprachigkeit

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